Ces conditions générales de vente ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation, d’annulation de réservation, les responsabilités des parties ainsi que la gestion des données que nous collectons dans le cadre de notre activité professionnelle. Elles sont destinées à l’usage de la réservation de séjours en chambre d’hôtes, gîte et roulottes à « La Maison d’hôtes Les Gravets ». Elles constituent le contrat de réservation entre « La Maison d’hôtes Les Gravets » qui exploite et gère la propriété des Gravets et le client pour un séjour en chambre d’hôtes, gîte et roulottes. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont acquis dès le versement de l’acompte. Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Les informations présentes sur ce site officiel prévalent sur toutes celles diffusées par nos partenaires, y compris pour la politique de réservation et d’annulation.

Les propriétaires Céline et Alain Barrère s’engagent à faire tout leur possible pour réserver aux clients un accueil chaleureux, leur assurer un séjour agréable et leur faciliter la connaissance de la région.

ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) pour nos chambres d’hôtes, restauration ou consommations, ainsi que votre consentement pour l’utilisation des données personnelles que vous nous communiquez.
Nous sommes soucieux de préserver votre vie privée et nous protégeons la confidentialité des informations personnelles que vous nous avez transmises. Celles-ci ne sont pas partagées et ne sont utilisées que pour des raisons administratives et pratiques pour votre séjour.

LA DURÉE DE VOTE SÉJOUR :
Le présent contrat, accepté par le client est conclu pour une durée déterminée lors de la réservation. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux sauf accord du propriétaire.

NOS TARIFS :
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix en €uros, par hébergement et par nuit, pour le nombre de personnes et pour les dates choisis. Notre établissement n’est pas assujetti à la TVA. Les petits déjeuners sont compris dans le prix pour un séjour en chambre d’hôtes. Les petits déjeuners sont en option pour un séjour en gîte ou roulotte. La taxe de séjour sera indiquée en complément lors de la facturation du solde. Les tarifs et offres s’étendent sous réserve de disponibilité au moment de la réservation et sont susceptibles de ne pas être reconduits pour des réservations ultérieures. Les conditions, tarifs et offres non contractuels sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

RÉSERVATION :
Toute réservation est assortie d’une confirmation écrite faite au client (mail ou courrier) ou du client et du versement d’un acompte de 50% du montant total du séjour, avec un minimum d’une nuitée par chambre réservée. Les acomptes seront déductibles de la facture totale. Les acomptes devront être versés au plus tard sous 7 jours à dater de la demande de réservation et seront encaissés à réception (chèques ou virement bancaire). La réservation est enregistrée et confirmée à partir de l’encaissement de l’acompte. Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Merci de bien vouloir noter que sans le versement de l’acompte dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres.

MODALITE DE PAIEMENT :
Paiement en espèces, par chèque, virement bancaire et chèques vacances.
• Chèque bancaire - banque domiciliée en France (à l’ordre de « La Maison d’hôtes Les Gravets »).
• Virement Bancaire - (exclusivement en euros) sur le compte de « La Maison d’hôtes Les Gravets »). (RIB fourni sur demande). Les frais de virement sont à la charge exclusive du donneur d’ordre.
• Chèques-Vacances nous consulter.

REGLEMENT DU SOLDE DE L’HEBERGEMENT :
Le paiement du solde du séjour s’effectuera la veille de votre arrivée si règlement par carte bancaire via notre site, conformément à votre contrat de réservation. Pour tout autre moyen de payement le règlement se fera le jour de votre arrivée. Les frais additionnels, entre autres afférents à la table d’hôte et aux boissons sera soldé le jour de votre départ.

LA TAXE DE SÉJOUR :
La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au trésor public. Au prix du séjour s’ajoute une taxe de séjour perçue pour le compte de la Communauté de Communes du Bazadais. Le montant de la taxe de séjour applicable à partir du 1er janvier 2025 s’élève à 1,05€ par nuitée et par adulte en chambre. 1.44€ par nuitée et par adulte au gîte.

Cette taxe de séjour est susceptible d’être modifiés sans préavis.

MODIFICATION ET ANNULATION DE RÉSERVATION :
Toute modification et annulation partielle ou totale de réservation par le client doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre établissement. Cette demande de modification ou d’annulation ne sera effective que lorsque « La Maison d’hôtes Les Gravets » aura confirmé son acceptation.
• Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, le montant versé lors de la réservation sera remboursé.
• Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte de 50 % est conservé. Si le client le souhaite, il peut être replacé sur un autre séjour dans une limite de 6 mois à partir de la première réservation, suivant les disponibilités de « La Maison d’hôtes Les Gravets ».
• Si l’annulation intervient moins de 14 jours avant la date d’arrivée, ou en cas de non présentation, ou si le client écourte son séjour, « La Maison d’hôtes Les Gravets » se réserve le droit de facturer et de réclamer ou prélever le montant total du séjour prévu y compris la réservation de prestations annexes commandées (table d’hôtes, plateaux repas…).
• Si le client ne se manifeste pas de quelque manière que ce soit avant 21h le jour prévu de début de séjour, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d’hôtes. L'acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l'hébergement.
• En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement reste intégralement acquis au propriétaire. Les prestations supplémentaires non consommées seront remboursées.
• Si avant le début du séjour « La Maison d’hôtes Les Gravets » se voit dans l’obligation d’annuler la réservation, il doit informer son client soit par courrier, soit par email. Le client, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes déjà versées.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une.

DEPOT DE GARANTIE :
Le locataire verse à son arrivée un dépôt de garantie de 300€. Cette caution est destinée à couvrir les dommages et dégâts éventuels du mobilier et objets. Elle sera restituée au départ du locataire après vérification des lieux.

ASSURANCE VILLEGIATURE :
Vous êtes responsable de tous les dommages survenant de votre fait. Vous êtes donc tenu d’être assuré par un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques.

RESPONSABILITÉ :
Le client atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité et celle de sa famille.
Les enfants des clients évoluent au sein de « La Maison d’hôtes Les Gravets » sous l’unique responsabilité de leurs parents. L’utilisation de la piscine est aux risques et périls du client. Le client s’engage à rendre les chambres d’hôtes, le gîte ou les roulottes en parfait état à la fin du séjour, à déclarer et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable. « La Maison d’hôtes Les Gravets » décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation d’effets personnels et/ou de dommages ou de blessures aux biens ou personnes se trouvant sur la propriété, peu importe la cause.
En cas d’oubli dans la chambre à l’issue du séjour, les effets peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais.

L’HEURE D’ARRIVÉE :
L’arrivée est prévue l’après-midi entre 17h et 21h pour le gîte et roulottes, et entre 16h et 21h pour les chambres d’hôtes.
En cas d’arrivée souhaitée avant 17h ou après 21h, merci de nous prévenir au +33 (0)7 69 81 00 25 afin que nous puissions nous organiser et vous accueillir dans les meilleures conditions.

L’HEURE DE DÉPART :
L’heure de départ des chambres se fait entre 8h et 10 h pour le gîte et les roulottes, et avant 11h pour les chambres. Un départ plus tôt est toujours possible, merci de bien vouloir nous prévenir la veille. Tout départ postérieur entrainera la facturation d’une nuit supplémentaire.

LE CHANGEMENT DE CHAMBRES :
Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, « La Maison d’hôtes Les Gravets » se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservée par le client par une chambre de même capacité ou de capacité supérieure. Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.

CAPACITÉ :
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en droit de refuser les clients supplémentaires. Ce refus ne pourra être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

LE PETIT-DEJEUNER :
Le petit-déjeuner est servi chaque matin dans un lieu qui vous sera indiqué la veille (terrasse, salle à manger…). Il est servi entre 8h et 9h30.

LES ANIMAUX DE COMPAGNIE :
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés sur la propriété, excepté les animaux d’utilité (chien guide). En cas de non-respect de cette clause par le client, le refus d’accepter les animaux et ses propriétaires par « La Maison d’hôtes Les Gravets » ne peut être assimilé à une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. De sorte qu’en cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

PARKING :
Un parking est prévu sur le domaine, pour les véhicules de tourisme. Il est interdit de stationner en dehors du parking prévu à cet effet. « La Maison d’hôtes Les Gravets » ne sera pas responsable des véhicules garés sur le parking, ni des objets ou valeurs qui y seront laissés.

ART DE VIVRE ET UTILISATION DES LIEUX :
Le respect d’un certain art de vivre est demandé à nos hôtes pour garantir la quiétude du lieu et le confort de tous. De fait, le client devra respecter le caractère particulièrement paisible et reposant de « La Maison d’hôtes Les Gravets ».
Le client s’engage à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées et les présentes conditions générales de vente. Le jardin doit rester un endroit paisible où il fait bon se reposer, nous demandons à chacun de respecter la tranquillité d’autrui.
La maison n’est pas adaptée aux enfants en bas âge : le soin apporté à la décoration de « La Maison d’hôtes Les Gravets » ainsi que la proximité de la piscine ne nous permettent pas d’accueillir les enfants de moins de 12 ans.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état et exemptes de dommages à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable. Les frais de réparations y compris le temps des interventions nécessaires à la remise en état sera réglé selon facturation distincte et sur la base des justificatifs des frais engagés.
Il est précisé que la cuisine dans la maison d’hôtes n’est pas laissée à la libre disposition des hôtes.
L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux. Les enfants doivent toujours être accompagnés par un adulte dans notre maison et/ou sur le terrain (inclus la piscine).
Votre séjour aux Gravets et l’usage de nos équipements comme la piscine et lieu de stationnement se fait volontairement et à vos propres risques.
Il est notamment demandé de ne pas fumer à l’intérieur, dans les chambres ou aux fenêtres. L’ensemble des pièces de la maison d’hôtes sont strictement non-fumeurs.
Les parties privées ne sont pas laissées à la libre disposition des clients.
Il est interdit de se restaurer dans les chambres. La salle à manger et les abords de la piscine ne peuvent pas être des lieux de pique-nique.
Toute attitude irrespectueuse envers les autres clients et/ou des installations peut entraîner l’annulation immédiate du séjour.
Seules les personnes séjournant à « La Maison d’hôtes Les Gravets » sont autorisées à utiliser les lieux communs et la piscine.
Merci de ne rien jeter dans les WC. Merci aussi de ne pas utiliser le linge de toilette pour le démaquillage ou le nettoyage des chaussures. Nous nous réservons le droit de facturer le coût de remplacement des serviettes et/ou linge tachés par ces produits.

LA PISCINE :
La piscine est ouverte d’avril à d’octobre. La piscine est réservée aux clients séjournant en chambre d’hôtes et aux locataires du gîte et des roulottes. « La Maison d’hôtes Les Gravets » rappelle aux clients l’absence de surveillance de la piscine. Toute baignade dans la piscine doit se faire sous la surveillance constante d’adultes aptes à intervenir rapidement en cas de danger. L’accès à la piscine et ses abords est interdit aux enfants non accompagnés : les enfants doivent être sous la surveillance active et vigilante et unique responsabilité de leurs parents. Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par une assurance Responsabilité Civile défense et recours.
La « La Maison d’hôtes Les Gravets » et les propriétaires des lieux déclinent toute responsabilité en cas d’accident.

MENAGE :
En chambre, le ménage est inclus dans le prix de votre séjour.
Au gîte et en roulottes il est en supplément. Cependant, nous vous demandons de laisser le gîte dans un état correct. Vous aurez juste à ranger la vaisselle, vider les poubelles et nettoyer le barbecue ou la cheminée.
A votre départ, replacer l’ensemble du matériel et mobilier à sa place initiale.

NOS OFFRES PROMOTIONNELLES :
« La Maison d’hôtes Les Gravets » peut être amené à faire des offres promotionnelles sur son site, portant sur des prestations d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, pour lesquelles aucune annulation n’est possible (l’article L121-20-4 du code de la consommation). Les offres promotionnelles de « La Maison d’hôtes Les Gravets » ne sont pas cumulables entres elles.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ :
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, loi n°78-17, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. « La Maison d’hôtes Les Gravets » s’engage à ne pas transmettre les informations communiquées à d’autres sociétés ou organismes, sauf autorités compétentes.

LITIGE :
Le présent contrat est régi par le droit français.
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. Le présent contrat et ses suites sont soumis à la loi française.

MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE :
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé.
Modalités de paiement
Les modes de paiement acceptés sont : espèces (euros), carte bancaire (via notre site internet) chèque bancaire – banque domiciliée en France (à l’ordre de « La Maison d’hôtes Les Gravets »), virement Bancaire (exclusivement en €) notamment international pour les clients hors CEE.
IBAN sur demande.
Il est admis en chambres d’hôtes que le solde du séjour et l’ensemble des prestations complémentaires (repas, boissons) soient réglés en fin de séjour. La non contestation écrite (dans les 24 heures) de la prestation fournie oblige à son règlement complet au prix affiché.
Une facture est remise au client à son départ avec le détail de la prestation, le montant de l’hébergement, le montant des prestations supplémentaires éventuelles, le montant de la taxe de séjour. La TVA n’est pas appliquée.

Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions générales de vente avant de réserver un séjour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.